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¿A qué zonas y países sirve Vinissimus?
En Espagne, nous couvrons toute la péninsule, les Îles Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla ; nous couvrons aussi tous les pays de l'UE (à l'exception des Açores et de Madère), l'Andorre et la Suisse. Voir nos tarifs de transport.
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
En Espagne, les commandes sont livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables sur la péninsule, dans les 3 à 4 jours pour les envois aux Baléares et parfois dans les 12 jours si elles sont à destination des Canaries (selon l'île de destination et le volume de l'envoi).
Pour les autres pays européens, le délai de livraison est de 3 à 4 jours.
Si vous désirez être servis en urgence ou que votre commande soit livrée à une date précise, veuillez prendre contact avec notre Dép. de Service Client.
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Que se passe t-il si une bouteille est cassée au cours du transport ?
Si re rompe alguna botella durante el transporte, Vinissimus se la volverá a enviar sin cargo alguno.
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Les commandes peuvent être acquittées par carte (VISA, Mastercard ou American Express), par virement bancaire, PayPal ou contre remboursement (ce dernier mode de paiement suppose une majoration de 5 % avec un minimum variable en fonction de la destination.
Dois-je acheter un minimum de bouteilles ?
No. En Vinissimus no existe el concepto de pedido mínimo, vous pouvez acheter le nombre de bouteilles que vous désirez, aunque es importante tener en cuenta que el coste de envío por botella se reduce si compra múltiplos de seis (6, 12, 18...).
¿Debo ser socio del Club Vinissimus para comprar?
No. Para comprar en Vinissimus no es necesario ser socio del Club Vinissimus de vinos. Tan sólo tiene que escoger los vinos que desee que le enviemos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra. La suscripción al Club es totalmente independiente de las compras que se realicen en la web. Ver cómo funciona el Club Vinissimus.
J'ai oublié mon mot de passe et ne peux pas passer commande.
Utilisez le lien "J'ai oublié mon mot de passe." et nous vous enverrons un message avec un nouveau mot de passe.
Puis-je faire des commandes-cadeaux ?
Bien sûr. Lorsque vous établirez votre commande, vous verrez s'afficher les Options cadeau: choisissez le type de paquet cadeau que vous désirez et ajoutez un message ; nous nous chargerons du reste. Le destinataire du cadeau ne recevra aucun document portant des prix ; les bordereaux d'achat / les factures sont exclusivement envoyés au courriel de l'acheteur.
Je cherche un vin et ne le trouve pas sur votre site.
Si ce vin est disponible sur notre site, vous pourrez le localiser en naviguant sur les diverses catégories ou avec le moteur de recherche. Si vous utilisez le moteur de recherche, vérifiez que tous les termes sont bien orthographiés ou essayez de l'appeler en n'utilisant qu'une partie du nom, du vin ou de la cave. Si ce vin n'est pas dans notre catalogue, prenez contact avec notre Dép. de Service Client et nous ferons notre possible pour vous l'obtenir.
Disposez-vous de tarifs pour professionnels ?
Nous ne disposons pas de tarifs spéciaux pour professionnels mais, par contre, nous faisons des devis à partir d'un certain volume. Si vous êtes un professionnel de la restauration ou une boutique spécialisée, veuillez prendre contact avec notre Dép. de Service Client: indiquez-nous les vins et le nombre de bouteilles que vous désirez acquérir ainsi que l'adresse de livraison et nous vous enverrons un devis avec notre meilleure offre.
