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Quelles zones et quels pays couvre Vinissimus ?
En Espagne, nous couvrons toute la péninsule, les Îles Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla ; nous couvrons aussi tous les pays de l'UE (à l’exception des Açores et de Madère), l'Andorre et la Suisse. Voir nos tarifs de transport.
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
En Espagne, les commandes sont livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables sur la péninsule, dans les 3 à 4 jours pour les envois aux Baléares et parfois dans les 12 jours si elles sont à destination des Canaries (selon l’île de destination et le volume de l’envoi).
Pour les autres pays européens, le délai de livraison est de 3 à 4 jours. Si vous désirez être servis en urgence ou que votre commande soit livrée à une date précise, veuillez prendre contact avec notre Dép. de Service Client.
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Que se passe t-il si une bouteille est cassée au cours du transport ?
Si une bouteille est cassée au cours du transport, Vinissimus vous la remplacera sans aucun frais.
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Les commandes peuvent être acquittées par carte (VISA, Mastercard ou American Express), par virement bancaire, PayPal ou contre remboursement (ce dernier mode de paiement suppose une majoration de 5 % avec un minimum variable en fonction de la destination.
Dois-je acheter un minimum de bouteilles ?
Non. Chez Vinissimus, la commande minimale n'existe pas, vous pouvez acheter le nombre de bouteilles que vous désirez ; cependant il faut savoir que le coût d’envoi par bouteille diminue si vous achetez par multiples de six (6,12,18,...).
Dois-je être membre du Club Vinissimus pour acheter ?
Non. Pour acheter chez Vinissimus il n'est pas nécessaire d'être membre du Club de vins. Il vous suffit de choisir les vins que vous désirez recevoir, de les ajouter au chariot et de compléter le processus d’achat. L'inscription au Club est totalement indépendante des achats réalisés sur notre site. Voir comment fonctionne le Club Vinissimus.
J'ai oublié mon mot de passe et ne peux pas passer commande.
Utilisez le lien "J'ai oublié mon mot de passe." et nous vous enverrons un message avec un nouveau mot de passe.
Puis-je faire des commandes-cadeaux ?
Bien sûr. Lorsque vous établirez votre commande, vous verrez s'afficher les Options cadeau: choisissez le type de paquet cadeau que vous désirez et ajoutez un message ; nous nous chargerons du reste. Le destinataire du cadeau ne recevra aucun document portant des prix ; les bordereaux d'achat / les factures sont exclusivement envoyés au courriel de l'acheteur.
Je cherche un vin et ne le trouve pas sur votre site.
Si ce vin est disponible sur notre site, vous pourrez le localiser en naviguant sur les diverses catégories ou avec le moteur de recherche. Si vous utilisez le moteur de recherche, vérifiez que tous les termes sont bien orthographiés ou essayez de l'appeler en n'utilisant qu'une partie du nom, du vin ou de la cave. Si ce vin n'est pas dans notre catalogue, prenez contact avec notre Dép. de Service Client et nous ferons notre possible pour vous l'obtenir.
Disposez-vous de tarifs pour professionnels ?
Nous ne disposons pas de tarifs spéciaux pour professionnels mais, par contre, nous faisons des devis à partir d'un certain volume. Si vous êtes un professionnel de la restauration ou une boutique spécialisée, veuillez prendre contact avec notre Dép. de Service Client: indiquez-nous les vins et le nombre de bouteilles que vous désirez acquérir ainsi que l'adresse de livraison et nous vous enverrons un devis avec notre meilleure offre.
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Avez-vous besoin d'aide pour choisir un cadeau ?
Indiquez-nous le type de vin ou de produit que vous aimeriez offrir, les goûts et les préférences de son destinataire et nous vous aiderons à trouver les options les mieux adaptées à votre recherche et à votre budget.
Jetez aussi un coup d'œil sur notre catalogue de cadeaux.
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