Politique de confidentialité de Vinissimus

La confiance de nos clients est une valeur fondamentale chez Vinissimus et c'est pourquoi nous nous engageons à ne jamais en abuser et à scrupuleusement respecter leur vie privée. L'objectif de Vinissimus est de faciliter les achats de ses clients, pour une expérience aussi fluide, sûre et satisfaisante que possible. Pour ce faire, nous avons besoin de certaines données personnelles que nous conserverons et protégerons avec la plus grande rigueur.

Il va de soi, que nous aimerions également pouvoir utiliser votre contact pour vous offrir de temps à autre des avantages commerciaux, pour annoncer des promotions permettant de rendre vos achats plus fréquents, pour recueillir des informations afin de personnaliser et faciliter votre navigation, ou encore, à des fins statistiques pour nous aider à être plus compétitifs. Soyons francs, nous sommes avant tout une boutique et notre objectif est bien évidemment de réaliser des ventes. Cependant, nous le ferons toujours avec modération, et si une information n'apparaît pas comme essentielle, nous vous en informerons. De même, si vous n'êtes intéressé par aucune communication, nous cesserons de vous importuner.

De la même façon, nous attendons de nos clients qu'ils soient honnêtes avec nous et qu'ils nous aident à atteindre notre objectif, en nous fournissant les informations nécessaires correctes et complètes.

Ceci est le résumé de notre engagement et le fondement de notre Politique de confidentialité. Pour en savoir davantage, veuillez lire la suite. Nous espérons avoir rédigé cette dernière aussi clairement que possible.

Version 1.0 du 25 Mai 2018

Qui est responsable du traitement de mes données ?

Toutes les informations personnelles recueillies sur les pages web de vinissimus.fr sont incorporées dans divers fichiers de données sous la responsabilité de Global Hispavinus, S.L., propriétaire de la marque Vinissimus.

Global Hispavinus, S.L., est une société enregistrée en Espagne sous le número de TVA intracommunautaire ESB63665772 et domiciliée à 08755 Castellbisbal (Espagne), C/ Òptica 12. Vous êtes représenté par le délégué à la protection des données Antonio Hugo Vicens Arasanz.

Quels types de données sont recueillis ?

Les données recueillies sur les différentes pages web de vinissimus.fr sont de deux types : des données fournies par l'utilisateur et des données collectées automatiquement pendant la navigation.

Dans le cas des données personnelles, celles-ci sont collectées de manière confidentielle et directement auprès de l'utilisateur, par le biais des différents formulaires qui se trouvent sur le site, ou par le biais de messages envoyés délibérément par l'utilisateur à l'une des adresses de contact publiées sur le site. Ces données sont : adresse e-mail, nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, date de naissance et mot de passe, dont certaines seulement sont indispensables à la prestation du service.

Les données collectées automatiquement quant à elles sont : l'adresse IP d'accès, l'appareil utilisé (ordinateur, téléphone portable ou tablette), le système d'exploitation et le navigateur utilisés, ainsi que l'enregistrement des visites et de l'historique de navigation, tous deux obtenus grâce aux cookies et à ceux de tierces parties.

Dans quel but mes données seront-elles utilisées ?

L'adresse e-mail renseignée au moment de l'abonnement à la Newsletter de Vinissimus ne sera utilisée que pour vous envoyer des e-mails contenant des offres et promotions, ainsi que toutes sortes de nouvelles liées au monde du vin et concernant les produits en vente sur vinissimus.fr.

L'adresse e-mail renseignée afin de vous informer de la disponibilité d'un produit épuisé, ne sera utilisée que pour vous informer de sa disponibilité.

Les adresses e-mail renseignées afin de partager avec une tierce personne certaines informations publiées sur vinissimus.fr ne seront utilisées que pour envoyer ces informations au destinataire indiqué.

L'adresse e-mail renseignée au moment de passer une commande, ainsi que toutes autres données personnelles nécessaires à la prestation du service demandé (traitement et livraison de la commande selon les caractéristiques spécifiées), ne seront utilisées qu'à cette fin, et pour tenir le client informé du statut de ses commandes passées sur vinissimus.fr, ainsi que pour l'informer de tout aspect relatif à ses achats, abonnements aux services ou en lien avec ses données personnelles, comme par exemple, pour l'avertir d'éventuelles erreurs ou date d'expiration de données ou de services, ou encore pour l'informer d'une mise à jour de la réglementation en matière de protection des données. En complément de la livraison de la commande, considérée comme la prestation de service principale, Vinissimus utilisera également votre adresse e-mail pour vous offrir, de manière contrôlée et ponctuelle, des avantages commerciaux et des services complémentaires. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment sans préjudice de la finalité principale.

En aucun cas, ces données ne seront utilisées pour vous envoyer de la publicité, ou ne seront transférées à des tiers, à l'exception de ceux avec lesquels Vinissimus a un contrat valide nécessaire à l'exécution du contrat, c'est-à-dire les plateformes de paiement et les entreprises de transport. Dans chacun de ces cas, Global Hispavinus, S.L., prend les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données de ses utilisateurs pendant leur traitement par des tiers.

L'adresse IP d'accès est utilisée pour offrir à l'utilisateur le service le plus approprié en fonction de sa zone géographique au cours de la navigation et pour collecter des informations à des fins statistiques, uniquement destinées à Vinissimus afin d'améliorer ses services. Ces informations ne sont aucunement transmises à des tiers, sauf dans le cas de la société externe MaxMind (MaxMind, Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor Waltham, MA 02451, US), qui est responsable de l'analyse du risque de fraude pour les transactions par carte bancaire.

La connaissance de certains aspects techniques impliqués dans la navigation sur vinissimus.fr (appareil, système d'exploitation et navigateur utilisés) est utilisée afin d'adapter nos services à chaque utilisateur et à des fins statistiques, qui ne sont en aucun cas transmis à des tiers.

Les informations recueillies par le biais des cookies au cours de la navigation sont utilisées à plusieurs fins (voir la Politique des cookies) :

  • pour identifier l'usager, conserver ses décisions, lui permettre de compléter ses achats et lui offrir une navigation plus personnalisée sur notre site. Il n'est pas possible de passer une commande sur vinissimus.fr si les cookies sont bloqués sur le site
  • pour réaliser un suivi des visites et élaborer un historique de navigation qui permet à certains fournisseurs de services externes ou sociétés de publicité d'offrir un contenu personnalisé sur Vinissimus lors de la visite d'autres sites qui acceptent de la publicité. Ces cookies ne sont pas nécessaires pour passer des commandes sur vinissimus.fr, ne contiennent aucune donnée personnelle et peuvent être évités en modifiant les paramètres de votre navigateur et en refusant d'accepter les cookies des tierces parties.

Puis-je refuser de fournir certaines données personnelles ?

Sur vinissimus.fr, il ne vous sera demandé que peu de données personnelles et la plupart d'entre elles nous sont indispensables pour nous permettre d'offrir le service demandé par l'utilisateur. Les données facultatives sont indiquées comme telles et accompagnées de leur finalité, dans ces cas-là, vous avez le choix de les renseigner ou non.

Mes données seront-elles cédées à des tiers ?

En règle générale, vos données ne seront pas cédées à des tiers, sans votre consentement, sauf obligation légale, ou si cela s'avère nécessaire pour offrir la prestation du service contracté, comme précédemment indiqué, et ce, toujours d'une manière contrôlée, en fournissant uniquement les données nécessaires dans chaque cas, et en s'assurant que ces tiers agissent conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données.

Dans le cas où l'utilisateur utilise notre site pour recommander à l'un de ses contacts l'un des produits publiés, l'utilisateur doit savoir que Vinissimus indiquera son adresse e-mail dans le champ de l'expéditeur, afin que le destinataire sache de qui provient la recommandation qu'il reçoit.

Pourrai-je modifier ou supprimer mes données ?

En tant que titulaire des données, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression des données personnelles le concernant. L'utilisateur a également le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles, ou de limiter ce dernier. Cela signifie que l'utilisateur peut à tout moment y accéder pour voir quelles données nous conservons, les corriger ou encore les supprimer. Pour ce faire, il peut accéder directement à son espace privé en cliquant sur Mon compte, définir les préférences de son navigateur en matière de cookies, ou encore, envoyer un e-mail à service_client@vinissimus.fr, ou bien écrire à l'adresse ci-dessous :

Vinissimus
Protection des données
C/ Óptica, 12 (Pol. Ind. Santa Rita, Nave 23)
08755 Castellbisbal (Espagne)

En tant que titulaire des données, vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations collectées et de les recevoir dans un format accessible.

Si, après nous avoir contactés, vous ne recevez pas de réponse dans le délai fixé par la loi (soit 10 jours) ou si vous estimez que la réponse est inadéquate, vous aurez également le droit de contacter le service d'assistance des citoyens de l'Agence espagnole de protection des données pour déposer une plainte.

Le droit de suppression implique le blocage des données en première instance, de sorte que les données ne sont plus traitées, mais restent à la disposition des administrations publiques ou des tribunaux pour l'examen d'éventuelles responsabilités pendant la période au cours de laquelle elles ont été traitées. Dans le cas des données relatives aux commandes facturées, le délai de conservation est de 6 ans à compter de la date d'annulation du compte ou de suppression de chacune de ces données de l'espace privé du client, dans le cas d'un abonnement à la Newsletter de Vinissimus, le délai est de 2 ans à compter de la date à laquelle le service a été résilié. Après ces délais, les données seront effacées. La durée de stockage des informations collectées au moyen de cookies, et de cookies de tierces parties, dépendra de la configuration du navigateur de l'utilisateur.

Le droit de suppression ne peut être exercé que lorsque l'exécution d'un contrat, c'est-à-dire la prestation de service, a pris fin ; par exemple, pour demander la résiliation d'un compte, la dernière commande doit avoir été livrée ou retournée, et pour supprimer les données d'une carte, tous les contrats d'abonnement auxquels ces données étaient liées doivent avoir été précédemment résiliés.

Comment en savoir plus sur la protection de la vie privée et des données ?

Pour plus d'informations sur les droits des citoyens en ce qui concerne le traitement de leurs données à caractère personnel, ainsi que pour des conseils sur le dépôt de plaintes et de réclamations, ou pour toute autre question relative au traitement susmentionné, veuillez contacter service_client@vinissimus.fr, de l'Agence espagnole de protection des données ou consulter les principes et obligations décrits dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

À propos de Vinissimus

Toni Vicens
* Toni Vicens, Fundador

En 2005 Toni Vicens, un amoureux des vins passionné de programmation web, fonda Vinissimus avec à peine une centaine de vins en catalogue.

Aujourd'hui, ce sont un million de bouteilles vendues, 80.000 commandes traitées et 102.000 clients sur toute l'Europe. Vinissimus est présent dans 5 pays, offre 6.800 références sur catalogue et est leader en vente de vin espagnol par Internet en Europe.

À Vinissimus, nous soignons chaque commande pour nous assurer que tout ira bien et que nos clients recevront leur vin le plus rapidement possible. Une technologie propre de gestion des commandes et un service-client personnalisé travaillent ensemble pour leur donner toute satisfaction.

Garantie de retour /bris

Si l'un de nos produits n'est pas en bonnes conditions ou si tout simplement il ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le renvoyer en toute tranquillité. Si une bouteille se brise au cours du transport, Vinissimus se charge de vous en faire parvenir une autre.

Paiement sécurisé

Les règlements par carte se font par le biais de la plateforme 4B et, pour garantir une sécurité maximale, ils sont encryptés dans le protocole SSL.

Le règlement peut être effectué par carte de crédit, par virement, par PayPal ou contre remboursement.

Délais de livraison

Les envois sont livrées dans l'Espagne péninsulaire entre 2 et 3 jours ouvrables à compter du moment de leur commande. Pour les Baléares, le délai de livraison est de 3-4 jours et il est de 4 à 6 jours pour la majorité des destinations vers les autres pays européens. Si le vin est en stock et si la commande est passée avant 13 heures, elle peut être livrée en France quatre jours après.

Plus d'info et prix
Frais d'envoi

Firma de Toni Vicens
Toni Vicens,
Fondateur de Vinissimus
tvicens@vinissimus.com